PEX

O PEX (Programa de Excelência de CDLs) visa estabelecer um padrão de procedimento e atendimento entre as Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina, promovendo uma uniformização para suas normas, estatuto, atendimento, contato com associados, entre outros. A iniciativa envolve um alinhamento administrativo nas 206 CDLs do Estado.

Para obter efetividade e direcionamento na aplicação do PEX, a FCDL/SC realizou diagnósticos em todas as entidades espalhadas pelo Estado. A partir destes diagnósticos, a Federação iniciou um planejamento com o conceito de que não é possível alcançar a excelência sem alterar a estratégia, capacitar os colaboradores e rever os processos. Ao todo há 26 ações previstas, considerando que algumas já foram iniciadas. O treinamento de presidentes e gestores das CDLs de Santa Catarina é uma destas ações. Em 2014, 610 pessoas, entre presidentes e gestores, participaram da atividade. Em 2015, 578 cedelistas, entre presidentes e gestores de CDLs, gestores e vice-presidentes da FCDL/SC foram capacitados.