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4 passos para fidelizar um cliente

Atualmente, os consumidores varejistas são muito mais exigentes. É comum que, no momento da compra, os clientes já tenham em mente seus desejos e exigências.

Por esse motivo, para que uma única compra garanta a fidelidade do cliente, precisamos de mais do que apenas um produto ou serviço de qualidade a oferecer.

Aqui apresentamos algumas dicas que irão facilitar o relacionamento entre sua loja e seu público:

1 – Localização:

É necessário um estudo prévio que possibilite a obtenção de um lugar privilegiado para apresentar seu produto ou serviço e atuar no mercado da melhor forma possível.

2 – Programas de fidelização:

Uma ótima maneira de aproximar seu cliente e incentivar seu retorno ao seu negócio são os programas de fidelidade. O ideal é sempre pensar em uma forma de que cada consumidor se sinta especial e necessário.

3 – Capacitação da equipe:

Para uma boa venda, é ideal a presença de uma equipe qualificada e que conheça de todos os assuntos que possam ser as dúvidas do consumidor.

4 – Supere as expectativas:

A quebra de expectativa do consumidor, sendo de maneira positiva, é uma garantia de que seu cliente se sentirá instigado a voltar. Mantenha-se em contato com as novidades do mercado.

Dessa forma, a fidelização de seu cliente se tornará um processo espontâneo. Seguindo essas simples orientações você pode alavancar suas vendas de maneira impensável.

 

Fonte: Blog Evarejo  

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