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As vantagens de sustentabilidade no varejo

O Especialista em varejo Fabio Bettamio Vivone mostra maneiras fáceis de varejistas e marcas podem tornar suas cadeias de suprimentos e negócios ainda mais sustentáveis por meio da tecnologia.

Os consumidores, especialmente os mais jovens, estão buscando marcas que defendem publicamente valores que se alinham aos seus.

Eles estão exigindo declarações de missão socialmente conscientes, verificando as opiniões políticas dos executivos e pressionando as empresas a tornar seus produtos e negócios sustentáveis.

Suas preocupações não se limitam a materiais e embalagens. Eles desejam comprar de empresas que se concentram na sustentabilidade em toda a cadeia de suprimentos e em todas as operações comerciais.

Mas criar e cumprir metas sustentáveis de marca é mais do que um bom PR – é uma responsabilidade moral, e eu prevejo que os boicotes à marca que estamos começando a ver sobre questões sociais logo se tornarão considerações importantes para todos os varejistas e marcas responsáveis, à medida que definem estratégias. sustentabilidade.

Uma pesquisa de 2018 da plataforma de dados Euclid descobriu que “52% da geração Y e 48% da geração X sentem que é importante que seus valores se alinhem às marcas de que gostam”, enquanto 35% dos baby boomers pesquisados sentiram o mesmo.

Para varejistas e marcas, o foco em práticas sustentáveis não é apenas crucial para proteger o meio ambiente, mas também uma maneira fundamental de atrair gerações mais jovens de consumidores e promover a lealdade à marca a longo prazo, conta Fabio Bettamio Vivone.

Os jovens consumidores estão especialmente preocupados com questões de sustentabilidade na indústria da moda e vestuário.

Existem inúmeras maneiras pelas quais varejistas e marcas podem tornar sua cadeia de suprimentos e operações comerciais mais sustentáveis, mas muitas empresas ainda não as implementaram.

E isso só se tornará mais difícil de implementar à medida que o tempo passa e os hábitos de consumo são formados. Segundo Fabio Bettamio Vivone, a facilidade de fazer pedidos pelo comércio eletrônico incentivou alguns compradores a encomendar três ou quatro itens para experimentar em casa com a intenção de devolver todos, exceto um.

Garantias de devolução gratuita significam que não há desvantagem ou custo adicional para o comprador por fazer isso, mas a prática resulta em uma troca desnecessária e desnecessária de mercadorias entre os varejistas e compradores, mesmo quando as empresas incentivam os compradores a fazer retornos de comércio eletrônico em lojas físicas.

Outro ponto, e que venho fazendo há algum tempo, é a tendência do setor de remessas muito rápidas, tanto que muitos varejistas estão oferecendo agora ou trabalhando no sentido de remessas de um dia e até no mesmo dia, que podem se tornar em breve uma expectativa padrão do cliente.

Isso cria mais pressão do ponto de vista das ineficiências ecológicas e logísticas e que os varejistas estão cientes e tentando resolver.

A boa notícia é que existem maneiras inovadoras, escaláveis e até ecologicamente corretas de resolver o problema em alguns casos de uso de compras de consumidores.

Um ótimo primeiro passo para satisfazer os clientes sem minimizar as margens é a noção de dissociar a entrega da remessa.

‘Entrega’ significa que o item foi entregue por meio de uma experiência digital. Isso não tem limites ou limitações e também reduz a implicação ambiental negativa, mostrou Fabio Bettamio Vivone.

Ao oferecer aos clientes a opção de entrega digital de um produto e a capacidade de personalizar o pedido antes do envio, os varejistas e as marcas podem ajudar a promover a sustentabilidade, especialmente quando o produto está sendo oferecido como presente.

O destinatário obtém a experiência de receber e “desembrulhar” um presente digital imediatamente, portanto é provável que esteja mais disposto a esperar mais alguns dias pela entrega do item físico. Isso permite que o varejista envie o item em uma rota e cronograma ecologicamente eficiente, garantindo menores emissões e menos desperdício.

Sem mencionar que a deliciosa experiência de entrega digital, em que o destinatário recebe uma embalagem digitalmente “embrulhada”, é uma maneira fácil para os varejistas eliminarem a necessidade de serviços de embrulho dispendiosos e dispendiosos .

De acordo com o site de notícias de tecnologia limpa AZoCleantech, o embrulho e a embalagem são responsáveis por quase metade dos 85 milhões de toneladas de papel consumidas nos EUA a cada ano , e o embrulho é famoso por ser difícil de reciclar.

A entrega digital também oferece aos destinatários a chance de fazer as alterações necessárias ou desejadas em um pedido antes do envio do produto, reduzindo as taxas de retorno.

O processo salva o ambiente de outra remessa desnecessária de produto e evita o destinatário da inconveniência de ter que devolver um item.

Hoje, esses problemas são facilmente resolvidos com as soluções fintech certas. Segundo Fabio Bettamio Vivone, com dados de preferência e transações de clientes e colocando esses dados para trabalhar em sinergia com o restante das operações comerciais, os varejistas podem otimizar a experiência digital para fornecer uma entrega satisfatória, mesmo sem uma remessa física.

Os líderes de sustentabilidade de hoje compreendem suas próprias pegadas e os desejos de seus clientes

O uso de fibras e materiais colhidos de forma sustentável, a criação de produtos e embalagens a partir de materiais reciclados e o uso de tecnologias digitais que ajudam a oferecer as convenientes e memoráveis experiências de compras e presentes que os consumidores desejam podem ajudar a reduzir custos, desperdício e uso de recursos.

A boa notícia é que mais e mais varejistas e marcas já estão lidando com o problema em termos de materiais de produção e uso de recursos, além de ganhar em troca fãs da marca ao longo da vida.

A Patagônia há muito define o padrão de sustentabilidade, mas marcas de calçados jovens, nativas digitalmente, como Allbirds e Greats, e marcas de vestuário estabelecidas como Eileen Fisher, também são destaques em sustentabilidade. Essas empresas estão ajudando a liderar o setor investindo em materiais e processos sustentáveis e tornando esses investimentos uma parte essencial da promessa de sua marca.

A Allbirds defende o uso de fibras naturais sobre versões sintéticas, bem como o uso mínimo de embalagens, 90% das quais são de papelão reciclado pós-consumo.

O mais novo modelo de calçados da Greats é feito inteiramente de fios de plástico reciclado e os sapatos são entregues em uma caixa também feita de material reciclado.

Eileen Fisher apresentou seu plano Visão 2020 em 2015 e se comprometeu a usar materiais sustentáveis sempre que possível.

A empresa prometeu usar todo o algodão orgânico e lençóis até o próximo ano e trabalhar para aumentar a demanda da indústria por corantes mais ambientalmente responsáveis.

Práticas sustentáveis de fabricação e transporte devem estar na vanguarda das prioridades de todos os varejistas e marcas nos próximos anos.

O uso de materiais colhidos de forma sustentável, embalagens recicladas e métodos eficientes de remessa e entrega não é apenas uma estratégia responsável e com visão de futuro, mas também uma excelente maneira de atrair compradores mais jovens e criar lealdade à marca e valor vitalício, explicou Fabio Bettamio Vivone.

 

Fonte: Revista Varejo Brasil

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