Semana Lojista

CDL Xanxerê promove curso “Conceitos Disney”

Modelo servir, atender e liderar da Disney é explorado

Certificada pelo Instituto Disney, Jacqueline Ferreira Gomes encerrou na quarta-feira, 10 de outubro, o curso “Conceitos Disney para Excelência em Atendimento e Serviços” promovido pela CDL Xanxerê. O principal objetivo da capacitação foi apresentar técnicas para conquistar a satisfação e fidelizar clientes através da excelência no serviço e atendimento, baseado no modelo servir, atender e liderar da Disney, companhia multinacional estadunidense. “Mostramos no curso como desenvolver e implantar esse método nas empresas para construir seus próprios processos de padrão focados na excelência de atendimento”, explica Jacqueline.

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