Aproximadamente 90 pessoas participaram de uma capacitação organizada pela CDL (Câmara de Dirigentes Lojistas) Xaxim na noite de quarta-feira, 21 de novembro. O evento foi conduzido pela palestrante Neidi Krewer Cassol. Em aproximadamente uma hora e meia, comerciantes e vendedores de diferentes segmentos lojistas, mergulharam no universo do atendimento ao cliente para foi potencializar o conhecimento para alavancar as vendas neste final de ano.

O treinamento com o tema “Excelência no atendimento ao cliente” ocorreu no auditório do Super Alfa. A palestrante, Mestre em Administração de Empresas, Educadora, Pesquisadora, Consultora e LIFE Coach, destacou que o atendimento é o principal diferencial para cuidar, fidelizar e encantar os clientes. Falou sobre a postura adequada no atendimento e repassou importantes dicas para atendentes, vendedores, gerentes e todos os profissionais que entram em contato com o cliente.

Segundo o presidente da CDL Xaxim, Rodrigo Savarís, o atendimento é um dos principais diferenciais de uma empresa. “Verificamos um mercado extremamente competitivo, clientes cada vez mais exigentes e lojas que oferecem produtos semelhantes. Diante disso, precisamos conscientizar colaboradores de que o atendimento de excelência é fundamental. O grande diferencial de uma empresa para outra, e que faz com que o consumidor decida sobre a compra, é a atenção ao cliente”, avalia o dirigente lojista.