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FCDL/SC garante recertificação da ISO 9001:2015

Auditor Joloir apresenta resultado da auditoria externa aos colaboradores da FCDL/SC

A FCDL/SC recebeu a recomendação para a confirmação da ISO 9001:2015. A recertificação da norma internacional que trata do Sistema de Gestão da Qualidade foi conferida pelo órgão certificador BSI Brasil na sexta-feira, 15 de março, após todos os setores da Federação serem auditados. O processo de auditoria iniciou na segunda-feira, 11 de março, e encerrou na sexta.

“Este resultado é fruto de um trabalho coletivo e do esforço e dedicação dos colaboradores da FCDL/SC”, destaca o presidente da Federação, Ivan Roberto Tauffer. “Fazemos questão de atuar de acordo com as regras da ISO 9001:2015 para garantir a excelência no atendimento e na prestação de serviços às CDLs e seus associados”, completou.

A auditoria externa foi realizada pelo Auditor Líder do BSI Brasil Joloir de Souza. Durante cinco dias, ele, acompanhado da supervisora de qualidade da FCDL/SC, Silvia Regina Pelicioli, auditou todos os setores da entidade para conferir se os processos e as atividades estavam de acordo com as regras previstas no Sistema de Gestão da Qualidade. Ao final, atestou que os colaboradores da FCDL/SC estão empenhados e seguindo os requisitos e procedimentos previstos na ISO 9001:2015, garantindo a recertificação da norma.

“Com uma Federação do nosso porte, precisamos balizar o atendimento. São esses processos que nos ajudam a prestar um bom atendimento às CDLs e ser exemplo para outras Federações, que se espelham em nosso trabalho para levarem nossa forma de trabalho para seus Estados”, declara o presidente da FCDL/SC.

Além da ISO 9001:2015, a FCDL/SC é certificada pela ISO/IEC 27001:2013, que trata da Segurança da Informação. Em fevereiro de 2019, a FCDL/SC passou por auditoria externa sobre esta norma e também garantiu a manutenção do certificado que garante a confiabilidade do sistema da Federação contra o vazamento de informações, proporcionando confidencialidade e segurança aos usuários.

Consultor João Carlos Demoly, Silvia Regina e Ivan Tauffer

Equipe da FCDL/SC com auditor externo

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