Uma comunicação simplificada e transparente se faz ainda mais necessária em momentos de crise. Se essa habilidade ainda não faz parte da rotina do seu negócio, comece a praticá-la com a sua equipe. Uma grande dica é obter conhecimento sobre o negócio ou produto que deseja divulgar. Quando temos propriedade sobre o assunto, a mensagem torna-se mais clara para o cliente. Saiba mais sobre o assunto no podcast desta semana.