Em caso de inadimplência, a cobrança é legítima, mas não deve ser ofensiva, pois o intuito é recuperar a dívida e  não confrontar. Não tenha receio de cobrar, mas o lojista deve cuidar com o posicionamento para otimizar os resultados e não afastar o cliente.

Primeiramente, é recomendado organizar a carteira, separando o que é atraso de inadimplência. Em seguida, faça um ranking para identificar os consumidores com maior potencial de acerto.

No SPC você encontra o Collection Store, uma ferramenta específica para realizar essa triagem. Baseado em análise de uma série de fatores que identifica de forma automática e simples os clientes inadimplentes que têm maior probabilidade de quitar seus débitos.

Cuide com o direcionamento, pois a cobrança impacta na relação com o cliente e na sua marca!

Quer saber mais sobre como a ferramenta  Collection Store pode te ajudar na cobrança de inadimplentes?