O verão e o período de férias marcam momentos especiais para as famílias que buscam passear, se divertir e, claro, aproveitar as promoções imperdíveis do varejo. Mas, muito mais do que oferecer descontos irresistíveis, vender requer uma característica importante e não mais dispensável: saber ouvir. Não se trata de escutar o que o cliente verbaliza, e, sim, em conseguir fazer uma leitura corporal através de gestos e expressões que ele reproduz. Afinal, o consumidor fala de diversas formas. Ao vendedor cabe perguntar e compreender realmente o que o cliente deseja, demonstrando empatia, paciência e preocupação com suas necessidades e desejos. Quer saber mais sobre como melhorar sua estratégia de vendas?