Varejo em Pauta
Aqui no Varejo em Pauta, você terá acesso semanalmente a um áudio que se propõe a compartilhar experiências e conhecimento.
Em até 3 minutos, de modo simples e acessível, a FCDL/SC apresentará informações que visam oferecer alternativas para o empresário associado da CDL melhorar a performance do seu negócio, disseminar boas práticas de varejo e transmitir estímulos para o bom desempenho de suas atividades.
Varejo em Pauta – Quem Cuida da Lojinha
Gerenciar empresa familiar é uma preocupação de grande parte do varejo. Mais de 85% dos negócios brasileiros são familiares e nascem do empreendedorismo dos seus membros. O Varejo em Pauta desta semana traz dicas de como fortalecer a gestão compartilhada em casa e manter o profissionalismo mesmo diante da intimidade criada com sócios que são familiares.
Varejo em Pauta – Problemas e Soluções
Gostar de trabalhar com pessoas é uma obrigação para quem atua no varejo. Saber atender com qualidade, servir os consumidores e escutar o que desejam dizer são apenas alguns dos pontos para quem objetiva trilhar um caminho de sucesso na área. O atendimento, tão primordial em qualquer empresa que se relaciona com o público externo, tem sido o principal ponto de reclamação tantos dos clientes quanto dos dirigentes lojistas. Afinal, como é possível mudarmos esse diagnóstico?
Varejo em Pauta – Crediário Sim
O futuro já chegou no varejo. Automatização de sistemas, lojas sem vendedores onde o cliente “se atende” e o próprio e-commerce, são apenas alguns pontos antes distantes para os negócios. Agora, a onda tecnológica chegou e para o amanhã se espera cada vez mais. Enquanto este caminho ainda é trilhado, resta-nos ter atitudes e prestar um atendimento inesquecível de forma que o consumidor enxergue a nossa marca como um amigo. É por isso, que na hora de pagar pelo serviço ou produto as facilidades de negociação são tão importantes. Conversar com o cliente, ouvir seus anseios e buscar soluções em conjunto são iniciativas insubstituíveis. Dar alternativas de pagamento, como a utilização do crediário, é uma opção poderosa que pode criar vínculos e fidelizar aqueles que queremos alcançar. Quer saber mais sobre os benefícios do crediário?
Varejo em Pauta – Pequenos Gestos, Grandes Mudanças
Mudar o ângulo de visão a respeito da sua empresa se faz importante para que novas ações entrem em cena e ajustem os detalhes necessários. Muitas vezes, a rotina nos deixa acostumados a uma zona de conforto que não permite a evolução nos negócios. É preciso mudar hábitos e encontrar estímulos de tempos em tempos para que se esteja preparado as inovações que estão por vir, além de estar atento ao que os consumidores têm a dizer. No entanto, como é possível evitar cair no mais do mesmo e encontrar o diferencial dos concorrentes?
Varejo em Pauta – Faz Diferença
O cliente é a razão de existir do seu e de qualquer outro negócio. Afinal, tudo é pensado e planejado nos mínimos detalhes para fidelizá-lo. Por isso, investir um tempo em novas estratégias e novidades para surpreendê-lo faz parte do processo. Colocá-lo em primeiro lugar, entender os seus anseios, necessidades, preocupações e dar a garantia de que está fechando uma excelente compra é o melhor jeito de mostrar que você o compreende e que está ali para ajudar. Observar sem julgar é o papel da sua equipe, que pode perceber pontos até então despercebidos. Quer saber como?
Varejo em Pauta – Solução Acessível
Pertencer a uma entidade virou necessidade nos dias de hoje. Por isso, o associativismo é tão importante. Através dele, você lojista encontra apoio para importantes tomadas de decisões e fica por dentro das novidades do mercado. Faz parcerias, novas amizades, e compartilha as dificuldades que aparecem pelo caminho. É por isso que as CDLs catarinenses estão preparadas para cuidar de seus associados. Atendendo situações simples ou complexas, estas entidades estão apostos para ajudar. Um bom exemplo disso é a disponibilidade de crédito para clientes, um dos pontos mais importantes para as empresas. Quer saber mais sobre as facilidades disponíveis sobre este tema?