Empresários associados à Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma participaram nesta quarta-feira (19) da primeira edição do Café de Ideias Itinerante. Realizado na Donna Ferragens, o encontro proporcionou uma imersão na trajetória de crescimento da empresa e nas estratégias que impulsionaram sua presença nos canais digitais, experiência que mais tarde deu origem à Tecnodonna Negócios Digitais.
“A Tecnodonna surgiu a partir da experiência que acumulamos na construção da operação digital da Donna Ferragens. Muitas das soluções que compartilhamos com outras empresas nasceram de desafios que enfrentamos e aprendizados que tivemos ao longo desse processo”, destaca a diretora de E-commerce da Tecnodonna e da Donna Ferragens, Priscila Nicolete.
Durante a visita, os participantes conheceram os principais marcos da trajetória da Donna Ferragens. A apresentação mostrou como a empresa identificou, em meio aos desafios de 2020 e às mudanças no comportamento de consumo, uma oportunidade para ampliar sua atuação nos canais digitais e ingressar nos marketplaces, movimento que exigiu investimentos em tecnologia, marketing, logística e estruturação do atendimento online.
Mais do que conhecer a trajetória da Donna Ferragens, os participantes puderam observar como o crescimento da operação digital foi acompanhado pela estruturação de processos relacionados à gestão de pedidos, expedição e vendas nos canais digitais. Para Erick Vitoreti, sócio da Ótica e Joalheria Vitoreti, a experiência permitiu compreender de forma mais clara os bastidores que sustentam a expansão de um negócio nesse segmento.
“O que mais chamou atenção foi poder acompanhar todo o processo e entender como a empresa funciona, desde o início da sua trajetória até o crescimento que alcançou hoje. A parte da venda online também impressiona pela organização dos processos e pela forma como cada etapa está estruturada. Ver tudo isso acontecendo na prática torna o aprendizado muito mais próximo da realidade de quem empreende”, destaca.
A programação da visita incluiu ainda uma visita à operação da empresa, permitindo aos participantes observar de perto etapas relacionadas à gestão de pedidos, logística e expedição de produtos.
Entre os participantes esteve a empresária Fernanda Pessi, proprietária da Rio Telas, empresa fundada em 1998 no bairro Rio Maina. Segundo ela, a visita permitiu identificar soluções aplicadas que podem contribuir para melhorias na operação da empresa.
“Gostei muito de observar a organização da loja, a exposição dos produtos e, principalmente, os processos de logística e expedição. Ver na prática soluções que já estão sendo aplicadas ajuda a enxergar oportunidades de melhoria dentro da nossa própria empresa. Foi uma experiência que trouxe novas ideias e possibilidades para a Rio Telas”, afirma.
O Café de Ideias é uma das ações promovidas pela CDL de Criciúma para incentivar a troca de conhecimento entre os associados. No mês de setembro, a entidade promoverá, em parceria com a Tecnodonna, uma masterclass sobre vendas no Mercado Livre. Mais informações e inscrições serão divulgadas em breve.
Texto: Débora Pavanate
