A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) Joaçaba promoveu o workshop “Linguagem e Comunicação para o Atendimento” na noite de terça-feira, 30 de maio.

A capacitação no salão do Hotel Jaraguá foi ministrada por Ainor Lotério, pós-graduado em gerenciamento de marketing e metodologia do ensino superior, comunicação e extensão rural.

O facilitador entende que no mundo empresarial, o domínio da linguagem e a capacidade de se comunicar bem é considerada uma habilidade valiosa e essencial.

O workshop teve alguns objetivos específicos, como gerar qualidade e valor no momento do atendimento, emprego de linguagem adequada, fidelização de clientes, adoção de comportamento e técnicas que potencializem o desempenho da linguagem.