A comitiva da FCDL/SC (Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Santa Catarina) acompanhou, no segundo dia da NRF Retail’s Big Show 2026, uma das palestras mais inspiradoras do evento: a de Ryan Reynolds. O ator e empresário compartilhou como transformou marcas através do humor, da agilidade e de uma conexão genuína com o público, temas que o Presidente Onildo Dalbosco Júnior, o Vice-presidente Financeiro, Jaime Oliveira, e o Coordenador da CDL Jovem, Marcos Brinhosa, analisaram sob a ótica do comércio catarinense.
Conexão e “Sentir-se Visto” Reynolds enfatizou que o sucesso do seu clube de futebol, o Wrexham, e de suas marcas vem de fazer o cliente “sentir-se visto”. Para o Presidente da FCDL/SC, Onildo Dalbosco Júnior, essa é a essência do associativismo e do varejo local. “Reynolds nos mostrou que o investimento emocional supera o financeiro em dez de dez vezes. No varejo de Santa Catarina, o lojista que conhece o nome do seu cliente e entende suas dores está praticando essa microautenticidade que gera lealdade irracional”, afirma Onildo.
Criatividade na Escassez Um dos pontos altos foi a discussão sobre como orçamentos limitados podem gerar melhores resultados criativos. O Vice-presidente Financeiro, Jaime Oliveira, destacou a lição de eficiência. “Vimos que o excesso de dinheiro e tempo às vezes mata a criatividade. Reynolds defende que, com menos recursos, somos forçados a pensar de forma assimétrica. Para a gestão financeira das nossas empresas, isso reforça que a inovação não depende de grandes fortunas, mas de estratégias inteligentes e ágeis”, observa Oliveira.
Agilidade e Cultura Pop (Fast Vert) O conceito de “Fast Vert” — a capacidade de reagir rapidamente a momentos culturais — foi destacado por Marcos Brinhosa, Coordenador da CDL Jovem. “A velocidade é a maior vantagem competitiva hoje. Seja no anúncio viral do gin ou na interação nas redes sociais, o lojista jovem precisa estar inserido na conversa do momento. O varejo não é apenas transação, é participação cultural”, avalia Brinhosa.
Conclusões do Dia 2: A partir das lições de Ryan Reynolds, somadas aos cases de Walmart e Magalu, a FCDL/SC consolidou novos pilares:
- Autenticidade Radical: Reconhecer falhas e falar a língua do cliente de forma honesta.
- Fricção vs. Facilidade: Sem atrito não significa contato zero, mas sim uma jornada leve e honesta.
- O “Teste do Garçom”: A forma como uma marca trata as pessoas em todos os níveis define sua longevidade.
A missão catarinense segue em Nova York, buscando o equilíbrio entre a alta tecnologia da IA e a insubstituível conexão humana no comércio.
