Especialmente em um cenário em que o comportamento do consumidor muda com rapidez e exige abordagens cada vez mais estratégicas, estar atualizado faz diferença nas vendas. Para acompanhar as tendências e contribuir com o desenvolvimento dos negócios em Içara, a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e a Acentra se uniram então na promoção de uma palestra com Lucilene Marques. Ao todo, o encontro teve mais de 100 empreendedores, líderes e colaboradores presentes no auditório da Prefeitura de Içara na última quinta-feira, dia 12.
“Mais do que oferecer soluções financeiras, uma cooperativa de crédito também tem o compromisso de estimular o desenvolvimento das pessoas e dos negócios. O investimento na formação e qualificação das equipes propicia uma motivação para a carreira profissional dos comerciários, gera melhores experiências aos clientes e resultados para os negócios”, ressalta a diretora executiva da Acentra, Tatiana Cardoso Duzzioni Viana.
“A qualificação do atendimento é fundamental para que o comércio associado de Içara continue tendo a excelência como uma cultura forte. Quando os profissionais estão preparados para entender o cliente e oferecer soluções adequadas, todos ganham: o consumidor, o empresário e a cidade”, afirma a presidente da CDL, Leila Dal Bó.
Com o tema Atendimento e Vendas – Decifrando Clientes e Fechando Negócios, Lucilene apresentou técnicas práticas de leitura comportamental aplicadas ao processo de vendas. O conteúdo compartilhado pela especialista em inteligência emocional, comunicação e resultados, teve como objetivo ajudar empresários e profissionais do comércio a compreender melhor o perfil dos clientes, aprimorar a comunicação e aumentar a conversão em negócios, além de fortalecer o relacionamento com o público.