Capacitação mostrou como pequenas mudanças na organização da loja podem influenciar a experiência de compra e os resultados do negócio
A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Criciúma realizou nesta terça-feira (8) mais uma etapa da jornada CDL Avança. O encontro reuniu empresários e colaboradores do varejo para uma capacitação sobre técnicas de exposição de produtos, organização de ambientes e experiência de compra, conduzida pela especialista em arquitetura comercial Marina Marcolla.
“Estamos nos aproximando de datas importantes para o varejo, como o Dia das Crianças, a Black Friday e o Natal. Capacitações como esta ajudam os empresários a identificar oportunidades dentro dos próprios negócios e a se prepararem melhor para os próximos meses”, comenta Andréa Gazzola Salvalaggio.
Durante o workshop, os participantes conheceram conceitos de Visual Merchandising, conjunto de técnicas voltadas à organização dos espaços de venda, exposição de produtos e experiência do consumidor. A capacitação abordou temas como combinação de produtos, uso das cores, organização de setores, iluminação e construção de ambientes capazes de despertar o interesse dos clientes.
A proposta foi demonstrar como pequenas mudanças na forma de apresentar os produtos podem contribuir para melhorar a experiência de compra e potencializar os resultados do negócio.
Segundo Marina Marcolla, o Visual Merchandising vai além da estética e influencia diretamente o comportamento do consumidor dentro da loja.”Quando os produtos são expostos de forma estratégica, o cliente compreende melhor a oferta da loja. O excesso de mercadorias e informações pode gerar confusão, enquanto elementos como organização, cores e iluminação ajudam a valorizar os produtos. A iluminação, por exemplo, é o vendedor silencioso da loja”, destaca.
A especialista também chamou a atenção para um erro comum no varejo: a tentativa de expor muitos produtos ao mesmo tempo. “Muitas vezes acreditamos que quanto mais mercadorias estiverem à vista, melhor. Mas o excesso pode confundir o cliente. Quando trabalhamos proporção, organização e harmonia visual, conseguimos direcionar melhor a atenção para aquilo que realmente queremos vender”, afirma.
A empresária Karina Rocha, sócia da Loja Homem e Cia, empresa com mais de 35 anos de atuação em Criciúma, avalia que o conteúdo apresentado trouxe aplicações imediatas para o dia a dia do varejo.
“O Visual Merchandising é um recurso fantástico para quem quer ver resultados nas vendas. Alguns métodos eu já utilizo na loja e, por isso, conheço os resultados dessa ferramenta. Mesmo assim, saí da capacitação com novos aprendizados e muitos insights para aplicar”, comentou.
Além do conteúdo teórico, os participantes acompanharam exemplos práticos e cases desenvolvidos pela palestrante, demonstrando como ajustes na exposição dos produtos podem impactar a percepção dos consumidores e os resultados das empresas. A programação também contou com uma atividade prática voltada à organização e apresentação de mercadorias no ponto de venda.
O encontro marcou a reta final do CDL Avança. O encerramento da jornada ocorre em 1º de dezembro, com palestra especial de Marcelo Baccarini durante o lançamento da campanha de Natal 2026.
Texto: Débora Pavanate
